Booster vos ventes grâce à des opérations commerciales digitales

#Webinar #commerce #digital
Comment booster ses ventes grâce à des opérations commerciales digitales ?

Votre activité est lancée, votre site internet est en ligne, vos premiers clients sont présents mais vous n’arrivez pas à garder le rythme ? Toutes les autres tâches inhérentes à l’entreprise vous prennent du temps et jongler entre activités commerciales et gestion d’entreprise devient un casse-tête.  Nous connaissons le phénomène et la solution est à portée de main !

boostez-vos-ventes-avec-le-digital-webinarParticipez à notre Web conférence – Mardi 7 Mars à 14h –  nous vous expliquerons comment lancer des opérations commerciales à succès en quelques clics.  Campagnes SMS, emailing, jeux-concours, communication sur les réseaux sociaux… tout est réalisable même en peu de temps, le tout est d’avoir le bon outil.
Venez nombreux, on vous dit tout !

Une application pour les restaurateurs

#application #restaurateurconnecté #restaurantconnecté 

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La nouvelle application Zenchef fait gagner du temps aux restaurateurs L’application Zenchef est disponible pour tous les clients restaurateurs qui utilisent leur iPhone ou leur iPad.

Une nouvelle fonctionnalité qui leur permet de valider les demandes de réservations et de répondre aux avis de leurs clients n’importe où et beaucoup plus rapidement.

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Du prospect au client : 6 conseils pour vendre plus et mieux

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Vous avez de nombreux leads, ou prospects détectés, dont certains s’avèrent très prometteurs ? Connaître et comprendre leurs besoins, mais aussi maîtriser votre environnement concurrentiel sont des conditions primordiales pour optimiser le taux de transformation de vos prospects en clients. Nous vous proposons 6 conseils pour vous aider à qualifier vos prospects et augmentez vos ventes.
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1. Qualifiez les prospects et priorisez !

Pour une entreprise BtoB, les critères BANTBudget Authority Need Timing – caractérisent un prospect « prêt » : il dispose du budget, a le pouvoir de décision pour l’achat, a besoin de votre produit ou service… Et c’est le bon moment.

Il est donc logique qu’un tel prospect soit traité en priorité par vos commerciaux : prêt à l’achat, le prospect l’est aussi pour affronter la concurrence…

Parmi ces prospects mûrs, donnez la priorité à ceux qui présentent le plus gros potentiel, c’est-à-dire ceux qui sont susceptibles de signer le plus rapidement, et pour un important montant d’achat.

2. Gardez le contact

Il ne faut pas pour autant négliger les prospects qui ne sont pas encore prêts. Il s’agit de les faire évoluer dans une démarche de lead nurturing (aussi appelé « maturation de prospects ») ! Et ils sont nombreux : selon une étude de Link4LEAD, 50% des leads n’ont pas de projet à court terme mais demandent un suivi dans le temps.
Pour ne pas être oublié par le prospect, automatisez un contact régulier, personnalisé en fonction de l’interlocuteur et de son secteur d’activité. Ce contact doit être ni trop fréquent (cela engendrerait une lassitude pouvant aller jusqu’au rejet), ni trop lointain (un prospect qui vous oublie passe à la concurrence !).

Votre outil clé pour ce travail de fond : une solution vous offrant une vue complète sur le pipe d’activité, des tableaux de bord complets, des prévisions de vente… Un tel outil de pilotage, et notamment un outil CRM, vous guide pour affecter les bonnes ressources aux bons prospects, ne laisser passer aucune opportunité et ne pas laisser le pipe s’engorger ou au contraire se vider ! 

3. Personnalisez chaque réponse

Connaître parfaitement votre offre permet de mettre ses atouts en avant. Mais connaître parfaitement le prospect permet de mettre « les bons » atouts en avant, de personnaliser l’argumentaire en fonction des besoins spécifiques. C’est pourquoi toute offre doit être rédigée en exploitant au mieux les informations collectées jusqu’ici sur le client. 

4. Soyez réactif, même en mobilité

Lorsqu’un prospect vous contacte, ou contacte votre service commercial, pour avoir une réponse à une question précise, il doit pouvoir obtenir cette réponse dans les meilleurs délais. Les équipes commerciales, en mobilité, doivent donc pouvoir accéder aux informations clients, tout comme aux descriptifs techniques des produits et services, aux tarifs, etc. depuis un équipement mobile, smartphone ou tablette par exemple.

5. Mettez en place un site e-commerce

Pour augmenter les ventes, multipliez les canaux ! Mais surtout offrez au prospect la possibilité d’acheter où il veut, quand il veut, y compris dans l’urgence !

La solution idéale : un site d’ e-commerce total (allant jusqu’au paiement en ligne…), mais offrant néanmoins un suivi et du conseil en temps réel au besoin (via un numéro d’appel, un service de call back, une messagerie instantanée…) pour guider l’acheteur et répondre à ses questions.

6. Ajustez vos offres grâce à la veille concurrentielle

Aujourd’hui, le client dispose d’une multitude d’opportunités et de moyens pour comparer les différentes offres du marché : tarifs, conditions, garantie, services associés… et avis d’autres clients.

Il est donc important que les équipes commerciales en fassent autant… avant lui !

Une telle veille permet d’adapter les offres et tarifs pour rester concurrentiel, et d’affiner votre discours pour mettre en avant vos atouts, qu’ils soient techniques ou commerciaux.

Tribune d’expert proposée par Salesforce

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

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Suivre la satisfaction de ses clients est un élément crucial pour votre restaurant quand on sait qu’acquérir un client coût 7 fois plus cher que de le fidéliser.

Une bonne stratégie de fidélisation passe par l’écoute de vos clients. Wysifood édite des solutions web pour les restaurateurs afin de permettre l’acquisition et la fidélisation des clients de ceux-ci. Fort de son expérience de plus de 3 ans dans le domaine de la restauration, Wysifood a lancé le 20 Novembre 2015 une application gratuite pour tous les restaurants afin de leur permettre de collecter les avis et notes de leurs clients directement dans l’établissement.

Que vous soavis et notes wysifoodyez propriétaire d’un restaurant ou d’un hôtel, cette application gratuite vous permet de collecter les Avis & Notes de vos clients depuis votre établissement. L’idée est simple, installée sur votre tablette, l’application Avis&Notes permet à vos clients de laisser des Avis & Notes sur les services de l’établissement afin que vous puissiez cibler les axes d’amélioration de celui-ci. Placée sur le comptoir ou à table, vos clients pourront noter vos services (Accueil, attente, propreté, ambiance, etc) et déposer un avis sur votre établissement. Les Avis&Notes remonteront en temps réel sur votre compte en ligne et vous obtiendrez des statistiques détaillées sur vos services et la qualité de ceux-ci.

En moyenne 30% des clients jouent le jeu, ce qui vous permet d’obtenir les coordonnées de vos clients, les notes attribuées et de gérer ces données précieuses pour optimiser votre offre et fidéliser votre clientèle.

L’application en images :

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Comment cela marche :

  1. Je crée gratuitement mon compte en quelques secondes et recevez vos accès à entrer sur l’application.
  2. Je télécharge l’application gratuite sur ma tablette (ANDROÏD et IOS)
  3. J’entre mes accès et c’est terminé !

Entrez les accès que vous avez reçu et lancez l’application. Vos clients pourrons ensuite commencer à compléter le questionnaire de satisfaction et vous verrez en temps réel leurs Avis et Notes remontés sur votre compte Wysifood.

Pour aller plus loin :

Inscription à l’application : http://inscription.wysifood.fr/subscribe/survey
Lien vers l’application Androïd  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wysifood.survey&hl=fr
Lien vers l’application iPAD (iOS) https://itunes.apple.com/fr/app/wysifood-avis-et-notes/id1059355838?mt=8

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