Web content : apprenez à connaître vos clients

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web-content-apprenez-a-connaitre-vos-clientsVos derniers contenus génèrent de l’engagement ? Ils sont donc particulièrement riches d’enseignements sur vos clients, sur leurs attentes et sur la façon dont vous devez continuer à vous adresser à eux.

L’efficacité dans la stratégie de content marketing se révèle un atout essentiel pour les startups à la recherche de succès. Pour cette raison, en adoptant une stratégie de marketing de contenu il est nécessaire de savoir à qui le message est adressé, savoir ce que ces audiences disent et déterminer leurs intentions.

Du prospect au client : 6 conseils pour vendre plus et mieux

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Vous avez de nombreux leads, ou prospects détectés, dont certains s’avèrent très prometteurs ? Connaître et comprendre leurs besoins, mais aussi maîtriser votre environnement concurrentiel sont des conditions primordiales pour optimiser le taux de transformation de vos prospects en clients. Nous vous proposons 6 conseils pour vous aider à qualifier vos prospects et augmentez vos ventes.
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1. Qualifiez les prospects et priorisez !

Pour une entreprise BtoB, les critères BANTBudget Authority Need Timing – caractérisent un prospect « prêt » : il dispose du budget, a le pouvoir de décision pour l’achat, a besoin de votre produit ou service… Et c’est le bon moment.

Il est donc logique qu’un tel prospect soit traité en priorité par vos commerciaux : prêt à l’achat, le prospect l’est aussi pour affronter la concurrence…

Parmi ces prospects mûrs, donnez la priorité à ceux qui présentent le plus gros potentiel, c’est-à-dire ceux qui sont susceptibles de signer le plus rapidement, et pour un important montant d’achat.

2. Gardez le contact

Il ne faut pas pour autant négliger les prospects qui ne sont pas encore prêts. Il s’agit de les faire évoluer dans une démarche de lead nurturing (aussi appelé « maturation de prospects ») ! Et ils sont nombreux : selon une étude de Link4LEAD, 50% des leads n’ont pas de projet à court terme mais demandent un suivi dans le temps.
Pour ne pas être oublié par le prospect, automatisez un contact régulier, personnalisé en fonction de l’interlocuteur et de son secteur d’activité. Ce contact doit être ni trop fréquent (cela engendrerait une lassitude pouvant aller jusqu’au rejet), ni trop lointain (un prospect qui vous oublie passe à la concurrence !).

Votre outil clé pour ce travail de fond : une solution vous offrant une vue complète sur le pipe d’activité, des tableaux de bord complets, des prévisions de vente… Un tel outil de pilotage, et notamment un outil CRM, vous guide pour affecter les bonnes ressources aux bons prospects, ne laisser passer aucune opportunité et ne pas laisser le pipe s’engorger ou au contraire se vider ! 

3. Personnalisez chaque réponse

Connaître parfaitement votre offre permet de mettre ses atouts en avant. Mais connaître parfaitement le prospect permet de mettre « les bons » atouts en avant, de personnaliser l’argumentaire en fonction des besoins spécifiques. C’est pourquoi toute offre doit être rédigée en exploitant au mieux les informations collectées jusqu’ici sur le client. 

4. Soyez réactif, même en mobilité

Lorsqu’un prospect vous contacte, ou contacte votre service commercial, pour avoir une réponse à une question précise, il doit pouvoir obtenir cette réponse dans les meilleurs délais. Les équipes commerciales, en mobilité, doivent donc pouvoir accéder aux informations clients, tout comme aux descriptifs techniques des produits et services, aux tarifs, etc. depuis un équipement mobile, smartphone ou tablette par exemple.

5. Mettez en place un site e-commerce

Pour augmenter les ventes, multipliez les canaux ! Mais surtout offrez au prospect la possibilité d’acheter où il veut, quand il veut, y compris dans l’urgence !

La solution idéale : un site d’ e-commerce total (allant jusqu’au paiement en ligne…), mais offrant néanmoins un suivi et du conseil en temps réel au besoin (via un numéro d’appel, un service de call back, une messagerie instantanée…) pour guider l’acheteur et répondre à ses questions.

6. Ajustez vos offres grâce à la veille concurrentielle

Aujourd’hui, le client dispose d’une multitude d’opportunités et de moyens pour comparer les différentes offres du marché : tarifs, conditions, garantie, services associés… et avis d’autres clients.

Il est donc important que les équipes commerciales en fassent autant… avant lui !

Une telle veille permet d’adapter les offres et tarifs pour rester concurrentiel, et d’affiner votre discours pour mettre en avant vos atouts, qu’ils soient techniques ou commerciaux.

Tribune d’expert proposée par Salesforce

Festival du numérique Bizz & Buzz

#impression3D #marketingnumérique #aideàlavente #bizzandbuzz
Festival du numérique Bizz & Buzz

Le CTAI pole numérique organise 3 conférences lors du Festival Bizz & Buzz à Colmar le 17 mars 2016.

– Entreprise et marketing numérique : le mariage de raison.
– Numérisation et impression 3D, où en est-on ?
– Usages numériques et outils d’aide à la vente dans les métiers du bâtiment.

bizzandbuzz

 

Ces 3 conférences font appel à des experts, des démonstrations et des retours d’expériences, pour expliquer au mieux l’état de l’art et des pratiques dans chacun de ces domaines.

Pour accéder à la réservation : http://bizzandbuzz.fr

Adresse : CTAI – Maison de l’Artisanat, 12 rue des Métiers 68000 COLMAR – bizzbuzz@ctai.fr

Personnalisation et génération automatisée de fichiers PDF haute définition pour le print en ligne.

#web-to-print
Personnalisation et génération automatisée de fichiers PDF haute définition pour le print en ligne.

Groseille a démontré son savoir faire dans le web-to-print en Be to Be avec la Sociéte SAPV pour leurs clients vétérinaires en créant une vitrine de produits personnalisables en ligne et en assurant la gestion des flux de production, et du contrôle qualité des produits imprimés après B.A.T. (Bon à tirer).

Egalement imprimeur agréée auprès des Douanes dans le cadre de la procédure Pablo nous permettons sur le site de groseille.eu de télécharger un document papier numéroté et personnalisé quand les usagers (artisans, commerçants …) n’arrivent pas à accéder aux services de dématérialisation en ligne… Et puis la création du site menu-creation-online.com qui permet aux restaurateurs de réaliser eux même leurs menus à partir de chartes graphiques variées et d’une iconographique d’images en droits étendus. Voilà quelques solutions qui ont été mises en place aux regards des besoins spécifiques de chaque cas.

Nous proposons des solutions abordables et modulables en fonction des besoins de chacun.

Notre savoir faire : création de templates dans Indesign, mise en ligne des documents, mise en place du processus d’approbation des commandes par les différents services (financier, commerciale, marketing etc …), après validation génération automatique des fichiers PDF,  gestion des flux de production automatisé, et suivi de la fabrication jusqu’à la livraison.

Nous serons présents sur les salons « Smahrt » à Toulouse du 24 au 27 janvier, « Agecotel » à Nice du 31 janvier au 3 février et « Prorestel » à Saint-Malo du 7 au 9 Mars pour présenter Menu-creation-online.com.

Le marketing de contenu en direct des toits parisiens pour toucher les étoiles…

#marketing #contenu # inbound #prospection #commercial #témoignage

Le marketing de contenu en direct des toits parisiens pour toucher les étoiles…

C’est l’histoire de la PME francilienne S2iB, une entreprise de couverture-plomberie-zinguerie composée de 16 salariés passionnés qui développe son chiffre d’affaires en pratiquant depuis peu le marketing de contenu.

Le marketing de contenu ?

Vous ne connaissez pas encore cette nouvelle technique géniale pour développer son business ?

Découvrez la suite de ce cas-client…

Contrairement à une idée largement répandue, cette technique ne fonctionne pas que pour les start-up. Face à l’auto-éducation des acheteurs à l’ère du tout numérique, cette technique est adaptée à tous types d’entreprises, comme dans ce cas précis, à une entreprise de bâtiment.

Le marketing de contenu consiste à séduire et attirer des clients potentiels par la production et la diffusion de contenu utile plutôt que de les prospecter de façon intrusive (http://bit.ly/1OA7yPG et http://bit.ly/1O1C31O).

Quand Olivier, le fondateur-entrepreneur de S2iB (www.s2ib-cpzd.fr), rencontre lors du 1er rendez-vous commercial ACTIBIZZ, il est déjà convaincu « qu’on ne fait plus de business comme avant » (clin d’œil au « Manifeste des Evidences » de 1998 www.cluetrain.com/manifeste.html).

Devant les difficultés grandissantes à rentrer en contact avec ses cibles, il sait qu’il doit innover dans sa démarche de prospection commerciale, qu’il doit être davantage présent sur les réseaux sociaux…

Mais sur quels réseaux sociaux ?

Il a déjà investi dans l’externalisation de la « gestion de sa communauté Facebook » auprès d’une agence web» qui ne lui a pas donné satisfaction.

Alors comment bien faire ?

Tout commence simplement par la réalisation d’un audit concurrentiel des stratégies numériques des principaux concurrents. Puis, le document de référence pour la mission intitulé « Stratégie numérique de S2iB » est rédigé ; il fait l’objet de discussions et d’une validation. Les nouveaux comptes sociaux sont ensuite créés, la stratégie de contenu éditorial déployée avec comme principaux objectifs :

  • Se connecter à ses segments de cibles et encourager l’engagement réciproque
  • Développer la notoriété de la PME spécialisée en couverture-plomberie-zinguerie
  • Générer des demandes entrantes de prospects qualifiés

s2ib article

Après 4 mois de pratique quotidienne, les résultats sont déjà au rendez-vous :

  • la « communauté S2iB » se développe « petit à petit » sur des bases solides,
  • des demandes entrantes ont généré des rendez-vous commerciaux, qui ont débouché sur des devis dont certains sont signés, d’autres très prometteurs

Grâce à cette stratégie gagnante, l’entreprise S2iB conquiert progressivement son « territoire numérique d’expertise » pour développer son chiffre d’affaires en 2016 et au-delà.

Olivier, ravi de cette collaboration s’exprime :

« Convaincu de la démarche et conforté par le professionnalisme et les résultats d’ACTIBIZZ, la puissance des communautés de réseaux ne peut que nous porter aux faîtages des toits de Paris ! »

Vous êtes convaincu comme Olivier que cette approche en marketing numérique peut connecter durablement votre entreprise à la croissance ?

Contactez-nous, tout simplement, pour toucher vous aussi les étoiles.

 

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