Votre centre de formation est dans votre poche, il vous suit où vous allez !

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Votre centre de formation est dans votre poche, il vous suit où vous allez ! 

Sur http://mobile.laformationpourtous.com 350 formations en vidéo sont accessibles en totalité à partir de 12€ TTC.

votre centre de formation vous suit partout
300 experts ont participé à la conception de 16 parcours de formation représentant au total 50 heures de vidéo.

Chaque parcours permet de gérer un projet :  trouver un emploi, créer ou reprendre une entreprise, l’organiser avec le digital puis la développer, la transformer avec le digital, embaucher des salariés et les gérer,  etc.

 

 

 

 

J’ai 10 minutes de disponibles, je me forme en attendant le métro,  le train ou un rendez vous sur les sujets qui m’intéressent.

Chacune des 350 formations est précédée de 3 à 5 questions dont les réponses sont apportées par les experts dans la vidéo.

Les concepteurs veulent nous faire réfléchir à notre projet avant que les experts fournissent les réponses.

La pédagogie est très efficace !

Une nouvelle manière de se former hors de toutes les règles très  ( trop) strictes de la formation continue telles qu’elles existent en France.

http://mobile.laformationpourtous.com  constitue un outil de développement personnel pour faire aboutir ses projets, grâce à la formation  

Les entreprises peuvent acquérir les droits d’utilisation des formations pour les installer sur leur plateforme LMS et former leurs salariés où qu’ils se trouvent ;

Contact : jpdebeuret@forces.fr  06.82.93.35.07

Les 5 clés pour booster la productivité de vos équipes et gagner plus de clients

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Les 5 clés pour booster la productivité de vos équipes et gagner plus de clients

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Dans un contexte de compétitivité accrue, la collaboration et la mobilité deviennent pour l’entreprise des leviers importants afin de fidéliser ses clients, d’en gagner de nouveaux et d’augmenter la performance de ses équipes.

 

 

ACTELIA, partenaire du programme gouvernemental de transition numérique, et en collaboration avec son partenaire Microsoft, a conçu les offres Proximity Office 365 : un service packagé pour les TPE françaises, intégrant l’activation, l’assistance et la formation à distance, pour les aider à mieux communiquer et collaborer, que ce soit à partir du bureau ou en déplacement et gagner ainsi en productivité.

Voici les 5 clés que Proximity Office 365 se propose d’apporter à votre entreprise.

  1. Passer plus de temps en clientèle qu’au bureau
    Proximity Office 365 vous permet de bénéficier d’un accès de n’importe quel appareil connecté à vos courriels et à vos applications. Où que vous soyez, vous pouvez continuer à travailler, comme si vous étiez au bureau, en accédant à vos documents via ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. Vos commerciaux pourront ainsi passer plus de temps en clientèle qu’au bureau et être ainsi plus performants.
  1. Améliorer la collaboration à plusieurs sur vos documents
    Proximity Office 365 facilite le partage des fichiers et la collaboration en temps réel. Soyez plus productif en travaillant en équipe simultanément sur un même document en direct et à partir de l’appareil de votre choix. À l’ère du travail à distance, cela permet d’éviter les erreurs de versions et les pertes de temps. Votre client sera plus satisfait de votre réactivité et votre portefeuille vous sera fidèle.
  1. Simplifier la gestion de vos réunions avec vos clients
    Proximity Office 365 vous aide à communiquer avec vos clients comme si vous étiez au même endroit. Vous pouvez participer aux réunions de manière simple et rapide, effectuer des appels téléphoniques, partager instantanément du contenu à distance. Vous pouvez faire de n’importe quel espace une salle de réunion. Vous évitez ainsi les déplacements et la perte de temps et gagnez en proximité avec vos clients et prospects.
  1. Mieux gérer votre budget informatique
    Proximity Office 365 vous permet de gérer plus efficacement le budget alloué aux technologies de l’information. Plutôt que de débourser des montants substantiels pour l’achat de logiciels, vous choisissez le forfait selon vos besoins et vous payez mensuellement sans aucun engagement. Si certains utilisateurs ont des besoins spécifiques ou si vos besoins évoluent, vous pouvez facilement effectuer des changements à vos forfaits. En limitant vos dépenses, vous serez plus agile et vous vous concentrez plus sur votre métier.
  1. Assurer la sécurité de vos dossiers et de vos données
    Tous les fichiers que vous créez en utilisant Proximity Office 365 seront stockés en toute sécurité dans les data centres de Microsoft. Ces data centres vous procurent les plus hauts niveaux de sécurité et de performance. Aussi, vous pouvez déposer tous vos fichiers sur l’espace de stockage OneDrive. Vos données sont toujours disponibles et accessibles de partout et vous évitez les pertes de données et les opérations de sauvegarde et restauration complexes. Ainsi, votre entreprise sera à l’abri de tous risques de perte de données et vous gardez toujours une belle image de marque.

Un accompagnement de bout en bout est inclus dans votre pack Proximity Office 365

Vous êtes convaincus des bénéfices du service Proximity Office 365 pour votre entreprise et vous souhaitez être accompagné ?

Actelia prend en charge votre migration vers Office 365, sans perte de données, ni interruption des services. Les équipes d’experts vous conseillent et vous accompagnent durant l’activation et la configuration de vos services Office 365. Vos équipes auront un accès libre à notre centre d’aide à l’usage afin qu’ils puissent maîtriser les nouveaux outils.  Un accès au support technique en illimité et à une bibliothèque de formations vous sont dédiées.

Profitez au maximum de notre expertise, restez concentré sur votre métier et confiez nous la gestion de votre plateforme de collaboration.

 

Entreprises, gagnez en performance grâce aux solutions Sync & Share Oodrive

#DigitalWorkplace #Synch&Share #mobilité #sécurité

Entreprises, gagnez en performance grâce aux solutions Sync & Share Oodrive

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Les besoins des entreprises évoluent avec les innovations technologiques ou encore l’internationalisation des échanges. Pour rester productives et s’adapter aux exigences de leur marché, leurs collaborateurs doivent accéder à leurs fichiers professionnels en toutes situations – même en déplacement – et être en mesure de partager des documents avec des contacts internes comme externes.

 

A l’ère du Cloud, les outils de partage et de synchronisation, appelés Sync & Share répondent parfaitement à ces nouveaux usages. Ils sont au cœur du poste de travail digital et sont un véritable facteur d’efficacité.

Quels sont les bénéfices majeurs d’un outil comme PostFiles ?

Pour les utilisateurs

  • Être plus productifs en accédant à des documents de manière sécurisée grâce à un  espace de contenu qui suit le collaborateur partout
  • Travailler plus facilement avec ses interlocuteurs internes et externes en partageant des documents sans limitation et de manière totalement contrôlée

Pour la direction informatique

  • Garantir la confidentialité des échanges en utilisant une solution conforme aux exigences de sécurité de l’entreprise, et ainsi se débarrasser des risques liés à l’utilisation d’outils non approuvés par le service IT.

Dans certaines entreprises, les collaborateurs ont choisi des solutions de partage standards, héritées des usages du particulier. Mal adaptées aux usages des professionnels, elles ne répondent pas aux exigences de sécurité, nécessaires pour protéger les données d’une entreprise.

La solution PostFiles, quant à elle, a été spécialement conçue pour les professionnels. Elle offre le meilleur niveau de sécurité, attesté par les certifications les plus exigeantes, de performance et de contrôle.

Découvrez PostFiles, la solution de partage et de synchronisation de fichiers dédiée aux professionnels, pour travailler plus efficacement en restant conforme à la politique de sécurité de l’entreprise.

 

Une application pour les restaurateurs

#application #restaurateurconnecté #restaurantconnecté 

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La nouvelle application Zenchef fait gagner du temps aux restaurateurs L’application Zenchef est disponible pour tous les clients restaurateurs qui utilisent leur iPhone ou leur iPad.

Une nouvelle fonctionnalité qui leur permet de valider les demandes de réservations et de répondre aux avis de leurs clients n’importe où et beaucoup plus rapidement.

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3 idées pour améliorer l’expérience client grâce aux technologies mobiles

#mobile #technologie #expérience clients 

Les outils mobiles, tablettes et smartphones, sont aujourd’hui omniprésents dans la vie des consommateurs. Associés au cloud et aux réseaux sociaux, ils peuvent améliorer l’expérience client… A condition que les entreprises entament un dialogue avec leurs collaborateurs afin de les engager au mieux !

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Découvrez nos trois conseils pour tirer au mieux parti des technologies mobiles.

1) Améliorer la communication avec les collaborateurs : au final, ce sont eux qui garantissent une expérience client de qualité

Vos collaborateurs sont les garants d’une expérience client optimale car ils sont en prise directe avec vos clients. Sans engagement des collaborateurs, le digital ne reste qu’un outil, explique Adrian Williams, Responsable des ventes téléphones de Microsoft Royaume-Uni et Irlande :

« Une interaction positive avec les clients n’est possible que si l’entreprise adopte elle-même une stratégie de communication bilatérale avec ses employés. »

Quand les collaborateurs d’une entreprise sont investis dans leur entreprise, ils la représentent au mieux. En effet, les employés ont des connaissances spécifiques pour mettre en lumière et résoudre certains problèmes… A condition que la hiérarchie soit à leur écoute. Les clés de cet engagement ? Une interaction régulière et une prise en compte des retours de vos collaborateurs.

 => A lire aussi : Passer aux technologies mobiles : 5 questions à se poser !

2) Utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec les clients… et les collaborateurs

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’interagir avec les clients, les entreprises l’ont bien compris. Mais ces réseaux sont souvent sous-exploités comme média interne. Ils représentent pourtant une dimension humaine de l’entreprise et ils sont plus efficaces que les sites web traditionnels pour favoriser les interactions. Selon Adrian Williams,

« il s’agit d’une méthode moins contraignante pour recevoir des commentaires de la part des employés et pour leur envoyer des informations pertinentes ». 

=> A lire aussi : Réseaux sociaux : les PME peuvent-elles ne pas s’y mettre ?

Une bonne combinaison entre smartphones, réseaux sociaux et engagement des employés peut aussi conduire à une amélioration significative de l’expérience client.

Les Jeux olympiques de Londres en 2012 sont un bon exemple. Trois mille fonctionnaires locaux ont volontairement assumé un rôle d’« ambassadeur » pour anticiper l’augmentation du nombre d’usagers des transports en commun londoniens. L’organisme public local Transport for London (TfL) a alors proposé un réseau social privé dédié, optimisé avec Microsoft Yammer, afin de permettre aux bénévoles d’interagir et d’améliorer leur service au public, en utilisant par exemple Facebook et Twitter. Les fonctionnaires pouvaient utiliser Yammer sur leurs smartphones pendant leurs déplacements sur le réseau de transport tout comme depuis leur bureau. Une mobilité et une proximité des usagers qui a contribué à faciliter l’expérience des millions d’utilisateurs des transports londoniens pendant cette période.

=> A lire aussi :  PME : êtes-vous vraiment « mobile-friendly » ?

3) Faire du smartphone un vecteur d’expérience positive : il a un impact non négligeable sur la satisfaction et la fidélisation du client et du salarié

Une bonne expérience client commence par la satisfaction de ses attentes. Mais avec l’utilisation massive des smartphones et le développement du cloud, les processus évoluent rapidement et les exigences des clients augmentent aussi. Pour Adrian Williams :

« Le seul moyen de communication que presque tout le monde emporte sur soi, c’est le smartphone. » 

Créer une proximité entre l’entreprise et le client passe donc de plus en plus par une expérience améliorée sur mobile : technologie iBeacon pour l’envoi de notifications push dans les rayons, paiement sans contact par NFC, recueil de data pour des offres mieux ciblées et personnalisées… Un usage intelligent des technologies mobiles peut significativement améliorer la satisfaction de vos clients et donc les fidéliser.

Si vos clients ne se déplacent pas sans leur smartphone, c’est également le cas de vos collaborateurs. Alors, si vous souhaitez interagir durablement avec vos employés, veillez à cibler ce moyen de communication très prisé. Adrian Williams conclut d’ailleurs :

« L’un des éléments essentiels relatifs à une expérience utilisateur positive consiste à vérifier que les employés vous accompagnent pleinement dans cette démarche. Et l’un des meilleurs vecteurs est le smartphone. »

=> A lire aussi : Gagner en productivité grâce aux technologies mobiles ? 3 avantages pour vous convaincre !

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