612 rencontres sur les Réseaux Sociaux

Découvrez LE livre blanc, qui retrace le témoignage de 612 utilisateurs des réseaux sociaux.
Ce livre blanc rédigé par Alban Jarry (@Alban_Jarry ) a pour objectif de refléter l’usage des réseaux sociaux de 612 utilisateurs. Il s’appuie sur une base de questions posées au travers d’un formulaire Google en mai 2016 puis sur la réalisation de textes sur l’utilisation des réseaux sociaux.

Ce livre blanc vise à illustrer l’utilisation croissante des réseaux sociaux dans le milieu professionnel et ce que peuvent en retirer ses utilisateurs.

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Dans le cadre de ce livre blanc, il s’agissait de

 

  • Montrer que l’usage des réseaux sociaux ne cessait de se développer
  • D’observer que l’utilisation des réseaux sociaux se démocratisait rapidement
  • Rendre compte de l’importance croissante prise par les réseaux sociaux pour informer les professionnels.

 

 

 

Ce livre blanc montre que l’information véhiculée via les réseaux sociaux est pertinente et de qualité.

Que leur usage ne cesse de se développer. Qu’il est possible de s’y positionner professionnellement.

10 clés pour maximiser votre impact sur les réseaux sociaux

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10 clés pour maximiser votre impact sur les réseaux sociaux

marketing-man-person-communicationMême si vous avez décidé de ne pas animer de comptes sur les réseaux sociaux, vous y êtes présent. Les internautes parlent de vous et si vous voulez augmenter le développement de votre business, l’idéal est de maîtriser ces outils.

Pour maximiser votre impact sur les réseaux sociaux, vous trouverez dans cet article les 10 clés que nous utilisons pour Neocamino et que nos clients s’approprient à travers notre solution de communication.

Optimisez votre profil et votre page

Lorsque vous créez un profil et une page d’entreprise sur un réseau social, faites en sorte de respecter les standards. Vous n’animerez sans doute pas tous vos comptes bien sûr, mais il est important que les internautes y trouvent vos comptes nickels.

Déterminez bien ce qui sera votre profil en tant qu’individu et ce qui représentera votre entreprise en tant que structure. La plupart des réseaux sociaux proposent cette possibilité d’avoir les deux – il est important de l’utiliser à bon escient.

Votre photo est primordiale : souriez, montrez votre visage, restez professionnel pour vos profils et choisissez votre logo dans la taille indiquée pour illustrer vos pages. Les informations nécessaires dans les descriptions doivent être renseignées pour qu’on vous trouve et que vos services ou produits soient facilement identifiables.

Soyez là où se trouve votre communauté

À tous ceux qui me demandent s’ils doivent utiliser tel ou tel réseau, je réponds “Qui sont vos prospects, est-ce que eux les utilisent?”. Quand on parle de réseaux sociaux, la première étape est de savoir lesquels animer. Il y a une réponse simple : choisissez ceux qu’utilisent déjà votre communauté.

Vos prospects et vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs, voilà votre communauté – les personnes qui partagent vos valeurs, vos passions et ont le ventre qui les chatouille pour les mêmes raisons. Sur les réseaux sociaux, déterminez quels sont les groupes qui sont déjà formés et dans lesquels votre communauté interagit, pour choisir d’y intervenir vous aussi, ou non.

Construisez votre mécanique

Pour avoir un impact sur les réseaux sociaux, le secret est d’être régulier. Je vous conseille de vous créer un petit calendrier et de réserver des créneaux pendant lesquels vous savez que vous vous consacrez à l’animation de vos comptes.

De mon côté, j’utilise le temps de trajet vers nos bureaux le matin pour me connecter, avec mon téléphone, à mes différents comptes et réaliser quelques actions. J’ajoute de nouveaux contacts, j’aime des commentaires ou je relaie des articles que j’apprécie.

L’important est cela entre dans votre calendrier et que vous ayez noté noir sur blanc quels sont ces moments. Une bonne technique est aussi de vous créer des liens de raccourci vers vos comptes, dans votre navigateur internet et sur votre téléphone. L’objectif est d’être efficace et de respecter le temps que vous avez réservé.

Faites grandir votre communauté étape par étape

Votre première mission sur les réseaux sociaux est de faire grandir votre communauté. Vous devez faire en sorte que de plus en plus d’utilisateurs du réseau social, intéressés par votre expertise ou votre domaine d’activité, vous suivent.

Pour cela, la meilleure technique est la séduction. La première étape dans la séduction est le clin d’oeil. De la même façon, pratiquez le clin d’oeil régulièrement avec les utilisateurs que vous voulez attirer vers vous. Plus concrètement, aimez leurs publications, commentez-les, demandez-leur de rejoindre leurs contacts ou leurs groupes. En 3 mots, faites-vous voir!

Au fur et à mesure que votre relation grandit, vous pourrez entreprendre des interactions plus engageante, comme dans une relation de séduction. Par exemple, leur demander de relayer un de vos posts ou de vous mettre en contact avec une de leurs relations, qui pourrait parler de vos produits ou devenir client chez vous.

Devenez un expert reconnu

Faire grandir sa communauté c’est bien, la faire venir sur son site Internet, c’est mieux. Votre seconde mission sera donc de relayer des articles de votre blog ou des pages de votre site internet pour attirer de nouveaux visiteurs dessus.

Soyez habile : proposez des contenus qui donnent envie d’aller sur votre site. Si vous partagez toujours vos produits ou votre page d’inscription pour une demande de devis, il est très probable que peu de membres de votre communauté cliquent effectivement sur vos liens :)

Chaque jour, donnez en tout cas la possibilité à vos contacts de venir sur votre site internet grâce au partage d’une page ou d’un article.

Rendez votre communauté meilleure

Dans le même esprit, parce qu’on a pas toujours le contenu suffisant pour partager des liens aussi régulièrement que nécessaire sur ses réseaux, vous pouvez sélectionner les articles d’actualité qui vous ont plu, qui vous ont vous-même intéressé et les diffuser depuis vos comptes.

L’objectif est de devenir une référence. Pas forcément LA référence, mais vous voulez que vos contacts vous considèrent comme un contact crédible, qui suit son domaine d’activité et donne des conseils avant de demander quoi que ce soit.

Cette veille doit faire partie de votre rituel: gardez en favoris quelques sites intéressants pour vous, qui publient régulièrement des nouveaux contenus et diffusez-les… simplement.

Faites des compliments à bon escient

Vous voulez qu’on parle de vous ? Parlez d’abord des autres !

Un levier très puissant pour être repéré et pour faire en sorte qu’on pense à vous, qu’on vienne sur votre profil ou votre page, qu’on parle de vous, c’est de citer les personnes de votre réseau qui peuvent vous être utiles.

Vous participez à un événement ? Prenez une photo, postez la sur votre compte en citant les intervenants qu’on y voit ou le partenaire. Vous avez trouvé un article de tel journaliste intéressant ? Relayez-le auprès de votre communauté en citant l’auteur :)

Mettez les outils à votre service

De nombreux outils existent pour gagner du temps sur les réseaux sociaux. L’idéal est de commencer à la main, de comprendre quel est le rituel optimal pour vous et ensuite de le rendre le plus automatique possible.

Parmi les outils qui peuvent vous aider à automatiser votre présence sur les réseaux sociaux, je vous conseille cette liste en particulier :

  • Mention: pour suivre ce qui se dit autour de votre domaine d’activité
  • Hootsuite: pour programmer vos publications et animer tous vos comptes d’un même endroit
  • Neocamino: pour être accompagné pas à pas sur les actions personnalisées à réaliser chaque jour sur les réseaux sociaux
  • Canva: pour créer des images adaptées avec les formats adaptés aux réseaux sociaux

Faites-nous vibrer !

Qu’est-ce qui compte le plus sur les réseaux sociaux ? L’émotion !

Chaque fois que vous cliquez sur le bouton “Publier”, posez-vous la question de savoir si votre publication va faire sourire, va choquer, rendre triste ou mettre en colère. Si ça n’est pas le cas, revoyez votre copie. Ne soyez pas consensuel sur les réseaux sociaux, prenez parti et fortement !

L’astuce ultime ? Utilisez des petits chats, c’est ce qui fonctionne le mieux :)

Faites de la publicité un booster

Quand on nous demande s’il faut faire de la publicité sur les réseaux sociaux, nous répondons souvent que la publicité est toujours intéressante si on connaît ses objectifs et qu’on peut suivre précisément ce qui se passe ensuite.

Les réseaux sociaux vous permettent de faire de la publicité très ciblée, c’est le principal intérêt. Vous allez pouvoir toucher les personnes qui habitent telle ville, sont de tel sexe et appartiennent déjà à tel et tel groupe. Vous pourrez aussi “rattraper” des utilisateurs qui sont déjà venus sur votre site ou ceux dont vous avez les adresses email.

Il s’agit donc d’un outil très puissant pour peu qu’on prenne le temps et l’énergie de bien l’utiliser.

À vous de jouer.

Où en êtes-vous avec vos comptes sur les réseaux sociaux? Avez-vous d’autres bonnes pratiques à partager? Les réseaux sociaux sont un outil très puissant de diffusion de vos contenus et de notoriété, vous devez les mettre à votre service pour réussir votre entreprise et ces 10 conseils vous y aideront.

Le plus important finalement et le point commun de ceux qui réussissent, c’est d’y aller. Jetez-vous, lancez-vous, soyez réguliers et apprenez étape par étape.

Tribune d’expert proposée par Neocamino

Dépoussiérez votre action commerciale grâce aux réseaux sociaux

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Dépoussiérez votre action commerciale grâce aux réseaux sociaux

Depuis une dizaine d’années, on assiste à de nombreuses évolutions des comportements des consommateurs qui représentent autant de défis à relever pour les entreprises et les distributeurs.

  • Une nouvelle manière de consommer qui s’articule autour de plusieurs pivots : la tendance à la comparaison, l’émergence de la culture de négociation, la recherche des bons plans ou le consommer malin (par ex en C2C). 90 % des acheteurs de biens et services se renseignent en ligne, quelle que soit la façon dont ils finaliseront leur achat : en agence, en ligne ou par correspondance.
  • L’essor de l’ère communautaire, au service des attentes et besoins de l’individu avec la montée en puissance des « class actions », le retour à la pétition, le besoin de lien qui pousse à se réunir autour de thèmes fédérateurs et le développement exponentiel des communautés virtuelles et des réseaux sociaux.
  • La croissance de la défiance des consommateurs vis-à-vis des marques et des entreprises (92 % des personnes interrogées font plus confiance aux recommandations provenant de leurs amis et de leur famille qu’à toute autre forme de publicité) et l’avènement d’Internet  qui représente dans ce contexte le contre-pouvoir par excellence.

 En parallèle l’appartenance aux réseaux sociaux explose :

 En France, on dénombre 54 millions d’internautes soit 83% de la population. 28 millions d’utilisateurs sont actifs sur Facebook  et 10% des français utilisent régulièrement  Google + et Twitter. L’usage associé explose également : un internaute français passe en moyenne 4h07 par jour sur Internet (via un ordinateur), un mobinaute surfe en moyenne 58 minutes par jour sur son smartphone et les membres des réseaux sociaux passent en moyenne 1h29 par jour sur ces espaces.

Les consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour s’informer mais aussi pour communiquer, donner son avis et partager ses expériences d’achat : 22% sont spectateurs, mais 24% contributeurs et 12% influents.

 

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Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus être absentes des média 2.0 (sites web interactifs, blogs, forums, réseaux sociaux, flux RSS). Elles doivent être présentes là où se trouvent leurs clients car le défi qui s’impose à elle, est dès lors de restaurer la confiance ; et le meilleur moyen de restaurer la confiance est pour 50% des consommateurs l’axe relationnel. C’est cette excellence relationnelle  qui est à construire sur ces media 2.0.

En sus de rétablir une certaine confiance, les media 2.0 représentent des opportunités de développement formidables. Il faut faire table rase des idées préconçues : les « réseaux sociaux », les blogs, etc ne sont pas de simples gadgets pour adolescent, mais abordés de façon constructive ils peuvent devenir de vrais leviers de développement professionnel au service de ses actions marketing  et commerciales.

Ils permettent avant tout d’améliorer la visibilité de votre entreprise …

  • Etre présent bien au delà des simples encarts ou site internet de son entreprise et développer son « e-réputation » (son identité et sa réputation professionnelle) pour les professionnels indépendants et son « brand-content » (contenus produits directement par une marque à des fins de communication publicitaire et d’image) pour une entreprise de plus grande taille.
  • Faire connaître son offre grâce à l’interactivité et l’intégration de photos ou vidéos pour mettre les produits ou services en situation et faire témoigner des clients (politique d’acquisition de « Fans » et de Buzz) ,
  • Faire reconnaître son expertise et son savoir faire en tant que professionnel (via les réseaux sociaux professionnels type linkedin ou Viadeo, l’animation d’un blog, les interventions sur des forums,…)

… Mais également d’augmenter le nombre de prospects, fidéliser ses clients

  • Se construire un outil marketing à bas coût pour dynamiser vos ventes ou accroître votre base clients,
  • Augmenter son nombre de prospects grâce au relais d’information entre les membres du réseau et au « buzz » généré qui permettra d’attirer de nouveaux prospects.
  • Développer un réseau de prescripteurs : la meilleure des publicités est celle que nous font les internautes,
  • Cibler des prospects plus qualifiés pour un prix moindre (grâce à des actions de publicités on-line et/ou des campagnes d’emailing et de SMS) et mener des actions de marketing très pointues pour un prix très modeste
  • Se différencier dans les techniques de vente en utilisant des dispositifs innovants (Groupon, Le bon coin, les ventes privées,…)

… et plus concrètement, cela permet aussi

  • Développer le nombre de visiteurs sur les sites Internet et optimiser ainsi son référencement naturel (les pages des réseaux sociaux des entreprises/marques se recommandent entre amis, fans ou followers et de nouveaux visiteurs se rendant alors sur le site Internet officiel.),
  • Doper les opérations commerciales ciblées telles que les promotions, fin de stock ou soldes.

Les réseaux sociaux sont une source de business non négligeables mais également un dispositif d’optimisation des coûts opérationnels et les budgets alloués à la prospection, la publicité, la promotion et les relations publiques…

Tribune proposée par trouvetoncommercial.com

5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

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5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

 

 

imag mobix
En 2016, aucune entreprise ne peut se passer de revisiter son modèle d’affaires et d’intégrer une réflexion de transformation digitale dans sa stratégie.

Le début d’année après la période des vœux est un bon moment de prendre des résolutions… En voici une suggestion…

 

 

res1Résolution 1 : Du digital dans ma stratégie !
C’est décidé, j’intègre un axe de transformation digitale dans ma stratégie ! Comment pourrais-je faire mieux avec le digital ? Comment font mes concurrents ? Quelles opportunités m’offre le digital ? Autant de question que je me poserai tout au long de l’année

 

res2Résolution 2 : Fluidification de mes données
Je vais fluidifier les données au sein de mon entreprise.
Pour cela, en premier lieu, je dois lister toutes les données dont dispose l’entreprise par une représentation de type cartographique. Une fois cette analyse faite, je vais être en mesure de décider les données papier qui peuvent être systématiquement numérisées puis définir comment les valoriser pour mon entreprise.

L’exemple : Pourquoi ai-je toutes ces cartes de visite de prospects et clients stockées dans un porte-cartes au lieu d’être numérisées ?

res3Résolution 3 : Des outils Cloud et Web
Je vais déployer plus de solutions sur le Cloud et le Web.
En effet, j’ai compris que de nombreuses solutions fiables existent sur le marché pour mes outils métiers mais j’ai également compris l’importance des réseaux sociaux pour le développement de mes affaires. Je vais mettre en place des actions !

 

res4Résolution 4 : Du collaboratif
Je vais développer mon écosystème avec une logique de parties prenantes.
EN 2016, il est nécessaire de partager la même information qui évolue et s’enrichit à chaque étape des processus. Mais repenser l’information avec mes concurrents, fournisseurs et collaborateurs est aussi une occasion de penser différemment mon modèle d’affaires et ainsi de potentiellement générer plus de valeur.

 

res5Résolution 5 : Un projet au long cours
Je vais repenser ma stratégie et mon modèle d’affaires en intégrant une dimension digitale sur le long terme.
Mais la stratégie est une activité qui doit se dérouler sur la durée. La tendance actuelle dans un monde où l’agilité devient la règle, est de définir des mini-plans et de tester pour s’adapter en fonction des différents scénarii envisagés. Pour autant votre stratégie digitale doit être pensée sur le long terme. Comme vu dans la première partie, celle-ci doit être désormais au centre de votre réflexion.

EN conclusion, il peut paraître arbitraire de définir 5 résolutions plutôt que 3 ou 10, mais l’important est de comprendre et d’accepter un changement structurel nécessaire afin d’adopter une vue holistique de votre environnement par le prisme du numérique.

Vous voulez l’ebook complet ? MOBIX vous l’offre dans le cadre de l’association Transition numérique envoyer juste un email à contact@mobix en mentionnant vos coordonnées et le code : ATN

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Les Web Conférences ATN+

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ATN+ avec le support des ses membres, organise des Web conférences dédiées à des thématiques liées aux usages du numérique pour les artisans, commerçants, TPE et PME. Les Web Conférences sont tournées en mode distant et mises à disposition sur le site ATN+

 

Le calendrier des Web Conférences est disponible sur la chaîne ATN+ – le planning est mis à jour régulièrement, n’hésitez pas à consulter notre page.

 

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Les Web Conférences à venir :

 

 

Vous souhaitez suggérer des sujets, partager des événements organisés en région, inviter vos entreprises à ces Web Conférences, les faire témoigner ?

N’hésitez pas à revenir vers moi : s.christin[at]transition-numerique-plus.fr

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