Avantages et inconvénients de la réservation en ligne

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Avantages et inconvénients de la réservation en ligne

La réservation en ligne

Pour de nombreux professionnels, gérer les rendez-vous ou réservations autrement que par téléphone n’a jamais été envisagé. Après tout, cela fait des années que l’on fait comme ça, pourquoi changer ?

Pourtant, il existe une autre façon de faire : la réservation en ligne. Avec un tel système, les clients voient les disponibilités, réservent le créneau qui leur convient le mieux et, éventuellement, payent en ligne.

 

 

De prime abord, les bienfaits ne sautent pas toujours aux yeux. Alors, quels sont les avantages et les inconvénients d’un système de réservation en ligne ?

  1. Gagner du temps pour pouvoir se concentrer sur l’essentiel

Gérer les rdv ou réservations est une tâche chronophage qui nécessite qu’une personne soit en permanence disponible pour répondre au téléphone. Avec un système de réservation en ligne c’est une contrainte que l’on a beaucoup moins grâce à l’automatisation. C’est ce qu’expliquent Flavy et Béatrice.

Finalement, cela laisse davantage de temps pour des choses à plus forte valeur ajoutée comme prendre un moment pour conseiller chaque client ou encore s’occuper du marketing. Plus de visibilité égal plus de revenus, ne l’oublions pas !

Lire la suite de cet article sur le blog de MyRezApp.

Réservation en ligne : 3 bonnes raisons de s’y mettre

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Réservation en ligne : 3 bonnes raisons de s’y mettre

 

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Pourquoi la réservation en ligne séduit-elle autant ? C’est simple : elle participe à l’expérience client ! Il s’agit de répondre aux attentes des consommateurs qui sont nombreux à la plébisciter. Les professionnels doivent donc s’adapter. Vous êtes sceptique ? Voilà 3 bonnes raisons de se mettre à la réservation en ligne !

 

 

1/ Transformer son site internet en véritable outil de vente
Votre site est bien référencé et génère du trafic, alors autant en profiter pour transformer les visites en ventes ! La réservation en ligne incite les clients à réserver plus rapidement.

2/ Gagner du temps sur la gestions des rendez-vous ou réservations
Vous et vos clients gagnez du temps ! Ces derniers peuvent réserver 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De votre côté, le nombre d’appels reçus s’en trouve diminué, vous avez moins de clients à rappeler en fin de matinée / journée, ou entre deux clients.

3/ Pour lutter contre les “no-shows” (absentéisme des clients)
En payant en ligne lors de la réservation, vos clients prennent un engagement : ils ont payé, ils viendront. S’ils doivent annuler, alors ils prendront le temps de vous en informer, de sorte à récupérer leur argent (simple acompte ou paiement total).

Pour aller plus loin, consultez la version intégrale de cet article sur le blog de MyRezApp.

Visibilité exceptionnelle de Guestonline au SIRHA 2017

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Du 21 au 26 janvier, Guestonline numérisait le salon SIRHA qui a enregistré une affluence record. Plus de 2000 réservations ont été gérées par l’application sur iPad, dans les différents restaurants éphémères, de même que le placement des 301 convives du Dîner des Grands Chefs du Monde (297 étoiles réunies !).

 

 

 

Le message est passé auprès des plus grands noms de la restauration et des 208 000 visiteurs, professionnels du secteur : le numérique reste un atout pour les restaurateurs, en termes de gain de temps et de reconquête de la relation avec leurs clients.

Pour plus de détails :  http://www.guestonline.fr/sirha-visibilite-guestonline/

Guestonline et son mouvement des eChefs digitalisent Sirha 2017

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Guestonline et son mouvement des eChefs digitalisent Sirha 2017

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En novembre dernier, Guestonline lançait le mouvement des
e-Chefs : la restauration à la reconquête du numérique afin d’affirmer la volonté de la restauration française de prendre en main sa transformation digitale.

 

 

Suivi par de grands noms de la restauration comme Paul Maurice Morel (Restaurants & Brasseries Lyon® Bocuse), André Terrail (Tour d’Argent), Sébastien Bras (Maison Bras) et Caroline Savoy (SavoyInside, Restaurant (V)ivre), le mouvement est soutenu par Sirha, le rendez-vous mondial de la restauration et de l’hôtellerie et scène incontournable de toutes les innovations du Food Service.

Entre autres rendez-vous, Guestonline animera une table ronde consacrée à « la restauration à la reconquête du numérique » le 23 janvier à 15h20 sur le plateau Sirha TV. La startup sera accompagnée de François Pipala (directeur de salle à l’Auberge du Pont de Collonges, sacré meilleur directeur de salle du monde en 2016), André Terrail et Caroline Savoy.

L’expérience clients au coeur de la stratégie des restaurateurs

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L’expérience clients au coeur de la stratégie des restaurateurs

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Avec une offre de restauration en constante augmentation et un pouvoir d’achat des clients en baisse, les restaurateurs se trouvent confrontés à une problématique incontournable : fidéliser une clientèle toujours plus exigeante et connectée, en quête d’une expérience toujours plus personnalisée.

Pour vous aider, les nouvelles technologies proposent des solutions performantes. Attention, cependant à conserver votre indépendance en ne plaçant pas un intermédiaire entre vous et vos clients.

 

 

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